Garantia

A SMARTCASA BRASIL trabalha com produtos selecionados para oferecer mais segurança, praticidade e confiança aos nossos clientes.

Todos os produtos comercializados em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições informadas pelo fabricante, fornecedor ou legislação aplicável.

O prazo e as condições de garantia podem variar de acordo com o tipo de produto, marca e fornecedor. Sempre que necessário, nossa equipe orientará o cliente sobre os procedimentos corretos para análise e acionamento da garantia.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação incorreta, quedas, impactos, contato com líquidos, alterações no produto, uso em desacordo com o manual, desgaste natural ou intervenção de terceiros não autorizados.

Para solicitar atendimento relacionado à garantia, o cliente deverá entrar em contato com a SMARTCASA BRASIL informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos ou vídeos que ajudem na análise.

Após o recebimento das informações, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos, prazos e procedimentos necessários.

Recomendamos que a instalação de produtos de segurança eletrônica, automação residencial, fechaduras digitais, videoporteiros e dispositivos similares seja realizada conforme as instruções do fabricante e, quando necessário, por profissional qualificado.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra